Mantenimiento
COSTE DE LOS SERVICIOS
Una revisión consta de muchos pasos y requiere toda la experiencia de nuestros relojeros. Su coste depende mucho de la complejidad del reloj. Consulte el precio de la revisión de su reloj en el menú desplegable
COMPROMISO
Su reloj Richard Mille es un instrumento mecánico complejo y sofisticado que ha sido diseñado y fabricado empleando las técnicas relojeras y los materiales más punteros disponibles. El montaje y el perfeccionamiento del reloj se han confiado a un equipo de maestros relojeros.
Todas las piezas se acaban y ensamblan a mano siguiendo procesos que recogen lo mejor de la «haute horlogerie».
GARANTÍA
UN CONCEPTO ÚNICO DE GARANTÍA 3+2
Un reloj es un instrumento mecánico de alta gama y, como tal, requiere un cuidado especial al igual que cualquier otra máquina de alto rendimiento, como un coche deportivo. Por tanto, del mismo modo que nunca se conduciría un coche que acumula un número considerable de kilómetros sin pasar ninguna revisión, con el paso del tiempo, será necesario cambiar el aceite del reloj y examinar el estado del mecanismo para comprobar si existe algún tipo de desgaste.
Richard Mille hace todo lo posible por garantizar la calidad y la longevidad de los relojes que concibe, por lo que ha configurado un servicio de mantenimiento con un enfoque inédito en la industria: el concepto de garantía 3+2.
Este concepto ofrece a los propietarios de un reloj Richard Mille el mantenimiento gratuito durante los tres primeros años y, una vez transcurridos estos tres años, la garantía se amplía durante dos años más. De este modo, gracias al sistema 3+2, es posible disfrutar de un periodo de garantía de 5 años, a condición de que el reloj se haya sometido a las revisiones correspondientes a lo largo de los 3 primeros años.
DOCUMENTACIÓN DE GARANTÍA
Todos los relojes Richard Mille se entregan con una tarjeta de garantía individual y firmada a mano que cuenta con un holograma de seguridad en la superficie, expedido por nuestra manufactura de Les Breuleux (Suiza). Asimismo, el personal de la boutique oficial Richard Mille o el distribuidor firma y fecha nuevamente el documento en el momento de la compra.
La tarjeta de activación de la garantía, que se activa en el momento de la compra, se encuentra dentro de la carpeta de garantía.
En la tarjeta se indica el número de serie del reloj y, además, se registra el historial completo del mismo (fecha de compra, mantenimiento, garantía, etc.). Para solicitar cualquier tipo de operación de mantenimiento, deberá presentar la tarjeta y el documento de garantía original.
DENEGACIÓN DE LA GARANTÍA
Últimamente han aumentado los casos de personas ajenas a la marca que ofrecen sus servicios para modificar relojes Richard Mille, por ejemplo, para engastar piedras preciosas en la caja y/o la esfera, o incluso sustituir la caja original por cajas de zafiro de dudosa calidad. En caso de que cualquier persona ajena a nuestra red efectúe una intervención o labor de mantenimiento, se invalidará por completo la garantía.
Si un relojero no autorizado desmonta el bisel, la esfera o cambia la pulsera, el movimiento del reloj sufrirá con total seguridad daños irreparables que afectarán a la precisión y el reloj dejará de ser estanco. De hecho, incluso una intervención aparentemente sencilla como cambiar la correa de un reloj Richard Mille supone un auténtico desafío, puesto que es necesario emplear un destornillador específico —del que únicamente disponen nuestros relojeros—, conocer el par de apriete específico que se debe aplicar y efectuar las verificaciones de estanqueidad pertinentes para garantizar la durabilidad del reloj.
Las imitaciones de zafiro que se proponen como piezas de repuesto para la caja original no cumplen bajo ningún concepto los requisitos mecánicos y estéticos extremadamente rigurosos que convierten nuestros relojes en objetos de valor. Este tipo de cajas, que se suelen fabricar en el extranjero, presentan habitualmente acabados imprecisos y no son en absoluto estancas. Asimismo, es muy probable que un movimiento sufra daños irreversibles si se ensambla dentro de una caja de este tipo, lo que conllevaría una disminución considerable del valor del reloj.
Resulta imposible disimular este tipo de modificaciones, incluso si el calibre se vuelve a encajar en su caja original para que el Servicio Posventa proceda a las labores de mantenimiento pertinentes. Nuestro equipo de relojeros identificará inmediatamente las marcas del desmontaje previo del reloj y, por tanto, nos veremos obligados a denegar la garantía.
Este tipo de modificaciones ponen el riesgo la autenticidad y el rendimiento del reloj. Únicamente nuestros relojeros especializados, que reciben la formación adecuada en nuestros centros de producción de Suiza, están autorizados a realizar intervenciones en relojes Richard Mille. El Servicio Posventa de Richard Mille conserva un registro minucioso donde se anotan todas las intervenciones de mantenimiento a las que se somete el reloj y se describe detalladamente el historial completo de mantenimiento del reloj. Gracias a este nivel de atención al detalle protegemos tanto al cliente como al reloj.
MANTENIMIENTO Y ENGRASADO
Para su correcto funcionamiento, un reloj requiere, como cualquier otra máquina, aceite lubricante. No obstante, hay que tener en cuenta que, al igual que en los motores de los coches, la capacidad de lubricación del aceite, así como la cantidad de partículas metálicas que puede absorber son limitadas.
Le aconsejamos que someta su reloj a una revisión periódica cada tres años y que compruebe su estanqueidad una vez al año si lo sumerge habitualmente en el agua.
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
Es imprescindible efectuar un mantenimiento periódico para garantizar el perfecto funcionamiento de su reloj Richard Mille a largo plazo. Cada etapa del plan de mantenimiento se debe completar dentro de los plazos y en los intervalos definidos para garantizar el rendimiento y la fiabilidad del reloj. Se debe tener en cuenta que las operaciones de mantenimiento requeridas pueden variar dependiendo de las condiciones en las que se use el reloj.
Es posible tanto que solo sea necesario intervenir en la caja como que el movimiento del reloj también requiera mantenimiento. Cuando se requiere un mantenimiento completo, las etapas a las que se someterá el reloj son las que se describen en la lista desplegable a continuación.
Cabe recordar que los procesos que se aplican serán diferentes dependiendo de si se trata de un reloj automático, de cuerda manual o un reloj tourbillon.
Pese a que el servicio de mantenimiento de la mayoría de los relojes tourbillon y tourbillon automáticos se lleva a cabo en interno, el mantenimiento de algunos relojes tourbillon y grandes complicaciones se encarga a Audemars Piguet Renaud & Papi, ubicada en Le Locle, en el cantón suizo de Neuchâtel. La revisión y el pulido de todas las cajas —tanto de relojes automáticos como tourbillon— se llevan a cabo en la fábrica de cajas de Richard Mille ubicada en Les Breuleux (Suiza).