Сервис
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Обслуживание предполагает множество операций и требует высокого мастерства. Его стоимость зависит от сложности часов. Стоимость техобслуживания ваших часов вы найдете в раскрывающемся меню
Все основные элементы механизма, спуска, трансмиссии и заводного барабана тщательно проработаны и протестированы на ударопрочность и устойчивость к перепадам температуры, что гарантирует высокую точность хода.
НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Ваши часы Richard Mille – это сложнейшее механическое устройство, разработанное и изготовленное с использованием самых современных на сегодняшний день технологий и материалов. Их сборка и регулировка были выполнены часовыми мастерами высокой квалификации.
Каждый экземпляр собирается и доводится до совершенства вручную в соответствии со стандартами Высокого часового искусства.
ГАРАНТИЯ
УНИКАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ «3+2»
Часы представляют собой сложное механическое устройство, с которым необходимо обращаться так же бережно, как с любой высококачественной техникой – как, например, со спортивным автомобилем. В частности, это предполагает регулярную замену масла и проверку механизма на предмет износа подобно тому, как любой владелец дорогостоящего автомобиля прибегает к профилактическому обслуживанию, прежде чем отправиться на нем за тысячи километров.
Richard Mille заботится о качестве и долговечности своих часов. В частности, это проявляется в уникальном для часовой индустрии подходе к сервису, основанном на концепции гарантийного обслуживания «3+2».
В соответствии с этой концепцией каждый владелец часов Richard Mille имеет право на бесплатное техобслуживание часов в течение трех лет с момента их приобретения с последующим продлением гарантии еще на два года. Таким образом, по системе «3+2» каждый владелец новых часов Richard Mille получает пятилетнюю гарантию при условии, что часы прошли техобслуживание в первые три года после их приобретения.
ГАРАНТИЙНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
К каждому экземпляру часов Richard Mille прилагается уникальный гарантийный сертификат с подписью и защитной голографической печатью, выпущенный на нашей мануфактуре в Ле-Брёлё (Швейцария). При покупке часов в официальном бутике Richard Mille или у официального дилера марки продавец тоже подписывает сертификат и проставляет на нем дату.
Помимо сертификата, покупатель также получает гарантийную карту, активируемую в момент покупки.
На данной карте, привязанной к серийному номеру часов, будет регистрироваться вся информация о ваших часах: дата покупки, проведенное техобслуживание, гарантийная информация и т.д. Для выполнения любого вида обслуживания часов необходимо предъявить как данную карту, так и оригинальный гарантийный документ.
АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Сегодня все чаще сторонние мастера предлагают модифицировать часы Richard Mille – например, украсив их корпус и/или циферблат драгоценными камнями или заменив оригинальный корпус кустарно сделанным сапфировым аналогом. Любые технические вмешательства в часы или сервисные операции, проведенные вне нашей сети обслуживания, делают гарантию недействительной.
Если неавторизованный мастер снимет безель или циферблат ваших часов, то это приведет к необратимому повреждению механизма часов, нарушит их надежность и водонепроницаемость. Даже замена браслета часов Richard Mille представляет собой непростую задачу, поскольку она требует применения специальной отвертки, с которой умеют обращаться только наши мастера, соблюдения требуемой силы затяжки и выполнения специфического контроля водонепроницаемости, гарантирующего долговечность часов.
Имитации сапфирового корпуса, предлагаемые вместо оригинального, в принципе не могут соответствовать крайне строгим эстетическим и механическим характеристикам, которыми обусловлена высокая ценность наших часов. Такие корпуса, изготовленные за пределами Швейцарии, обычно характеризуются грубой отделкой и отсутствием какой-либо водонепроницаемости. Кроме того, при установке механизма в такой корпус велик риск его повредить, что негативно скажется на ценности ваших часов.
Даже если механизм был вынут и затем обратно помещен в оригинальный корпус, это не останется незамеченным нашими специалистами по гарантийному обслуживанию. Они сразу же обнаружат признаки разборки-сборки часов, что вынудит нас аннулировать нашу гарантию.
Подобные трансформации наносят урон первоначальному качеству часов и умаляют их ценность и подлинность. Любые сервисные операции с часами Richard Mille должны выполняться специализированными мастерами, прошедшими подготовку в нашем производственном центре в Швейцарии. Все выполняемые сервисные операции детально регистрируются специалистами гарантийного обслуживания Richard Mille, что позволяет проследить всю сервисную историю каждого экземпляра часов. Такое внимание к каждой детали повышает долговечность часов и служит гарантией для их владельца.
ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ И СМАЗКА
Смазочные материалы играют важную роль в любом устройстве. Как и в случае автомобильного двигателя, эффективность применяемого в часах масла уменьшается со временем, в том числе из-за накопления в нем частиц металла.
Мы рекомендуем вам отдавать ваши часы на техобслуживание каждые три года, а если вы регулярно пользуетесь своими часами в воде, их водонепроницаемость следует проверять ежегодно.
ПРОГРАММА ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Регулярное техобслуживание – необходимое условие для сохранения рабочих характеристик часов Richard Mille максимально долгое время. Для бесперебойного и точного функционирования ваших часов каждый вид предусмотренного техобслуживания необходимо выполнять с рекомендуемой регулярностью. Помните, что операции по техобслуживанию могут варьироваться в зависимости от условий эксплуатации часов.
Техобслуживание может затрагивать только корпус часов или также включать механизм. В случае полного техобслуживания выполняются операции, указанные ниже.
Необходимо помнить, что техобслуживание различается в зависимости от того, какой механизм установлен в часах – с ручным заводом, с автоподзаводом или с турбийоном.
Хотя обслуживание большинства моделей с автоподзаводом и с турбийоном и автоподзаводом у нас выполняется собственными силами, некоторые модели с турбийоном и сложными функциями высокого уровня мы отправляем в компанию Audemars Piguet Renaud & Papi, расположенную в Лё-Локле (швейцарский кантон Нёшатель). Операции по контролю и полировке корпуса часов – как с автоматическим механизмом, так и с турбийоном – осуществляются на фабрике по производству корпусов Richard Mille в Ле-Брёлё (Швейцария).